光大银行深圳分行积极推进“我为群众办实事”，推行金融特色服务

开展党史学习教育以来,光大银行深圳分行坚守人民金融立场,顺应人民对美好生活的向往,积极开展“我为群众办实事”实践活动,立足实际、服务群众,致力于解决实际问题,让广大客户切实感受到开展党史学习教育带来的变化和实效。

该行紧盯群众“急难愁盼”,以提升客户获得感为出发点,积极作为、靠前行动,变“被动上门”为“主动上门”,实现“面对面”“零距离”服务,为更广泛的群众提供优质、便利、丰富的市场化金融服务。

为深入落实“我为群众办实事”,该行中心区支行党支部克服种种困难,于 10 月中旬成功实现线上千人以上企业工资代发业务,解决了进城务工人员跑银行网点难的实际困难。“环卫工人节”之际,深南支行党支部开展了“情系环卫工人,爱在光大银行”送温暖党日活动,为天安片区环卫工人送上早餐和防疫物资,为环卫工人办理业务开辟绿色通道,同时网点日常备有热水、纸巾、口罩、爱心座椅,欢迎他们到支行休憩。

为增强公众金融风险防范意识,清水河支行党支部在监管机构指导下,以“科普+金融”创新组合,通过游园打卡形式,特别对“一老一少”的亲子家庭,准备了“网络游戏产品虚假交易诈”“注销校园贷”等诈骗经典案例,介绍了电信网络诈骗的常见类型和手法,进行防诈骗的风险提示,提升社会金融安全防范意识。

该行工会、阳光服务(消费者权益保护)联合党支部,与龙华支行党支部等多方携手,走进养老院,开展“聚焦老年客户,宣导适老服务”活动,给老人们送上慰问品,同时讲解各种侵权行为和电信诈骗的主要形式,介绍如何防范和破解新型电信诈骗的方法。同时为切实解决老年人运用智能技术困难,工作人员还向院方介绍了简爱版银行。东海支行支部到深圳市熙园老年人活动中心,为社区老人家宣传金融消保知识,有效提高社区老人家对于金融消费的维权意识和防范风险意识。

除此以外,该行大力推进“靓起来”工程。一方面改善硬件环境,提升客户体验度,设置大堂经理呼叫按钮、老年人专用通道及爱心窗口等设施,让网点的形象“亮”起来;另一方面,开展服务考核督办,抓好员工仪容仪表检查,提振精气神,进一步打造好阳光服务品牌,为社会提供更有温度的服务。