线下活动200多场，线上点击160万人次 光大银行深圳分行金融知识普及月硕果累累

线下活动200多场，线上点击160万人次 光大银行深圳分行金融知识普及月硕果累累

“请进来”“走出去”、聚焦不同群体、线上线下……刚刚过去的6月是光大银行深圳分行“普及金融知识 守住钱袋子”宣传月，一系列丰富的宣传活动在广大金融消费者中引发强烈反响。据了解，在中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳市银行业协会、总行的指导下，深圳分行党委高度重视，积极部署安排，6月份各支行开展了形式多样的活动，在持续广泛开展金融知识教育宣传的基础上，进一步聚焦老年人、青少年、农村居民、残障人士、少数民族等特殊群体，同时配合分行拥军优属工作开展，重点关注军人军属的金融消费权益普及，持续加大“阳光消保”品牌推广力度，更好地守住市民的“钱袋子”，用阳光服务为客户创造价值。据统计，各类线上宣传产品点击量约达160万人次；线下网点制作折页单页等累计达1万多份;全行组织开展金融知识宣传活动共255场。

请进来走出去，送到群众身边

自6月1日光大银行深圳分行全面启动“普及金融知识 守住钱袋子”“普及金融知识万里行”活动以来，该行各部门、各支行也纷纷行动起来，积极响应活动，通过走进社区，以及利用送开卡业务进企业等机会，开展金融知识宣讲。

据了解，活动为了聚焦金融消费者的热点、难点问题，强化“阳光消保”品牌，利用丰富的教育宣传渠道和资源，向消费者有效传递金融知识，尤其是引导农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群学习掌握丞需的金融知识，合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，推进行业诚信文化建设，积极构建和谐健康的金融消费环境。

活动期间，分行充分利用营业网点直接接触客户的优势，借助支行电子广告屏、LED显示屏、支行横幅、宣传专栏、银广通、营业柜台等宣传渠道，广泛传播宣传口号、图文、视频等内容，其中包括将宣传海报、视频统一植入网点海报机、银广通显示屏滚动播放，在辖内所有营业网点的LED显示屏上滚动播放宣传口号标语。

各支行利用网点地理优势及客户优势，在营业网点设立“消费者权益保护站”，通过厅堂宣传物品展示、厅堂派专人讲解金融知识、举办支行金融知识讲座等方式普及金融知识。如：深圳学府路支行、景田支行和新闻路支行、通过微沙龙形式，针对上门开卡客户及厅堂其他客户，尤其针对中老年人、务工人员开展守住“钱袋子”专题宣传，通过派发金融风险防范一册通、人民币防伪知识、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等折页以及对金融诈骗犯罪案例等的宣讲，增强客户的风险防范意识及个责任意识；景田支行、新闻路支行、东海支行、宝新支行、车公庙、八卦岭支行、宝安支行、宝城支行等支行重点关注周边务工人员、老年人、青少年等低净值金融消费群体，向其普及金融知识，增强其金融风险识别能力。

深圳分行各支行还将金融知识送入社区、菜市场、商圈、企业。深圳上梅林支行来到代发企业进行开卡业务。在为企业员工服务的同时，该支行客户经理还向企业员工派发金融风险宣传单张，以案例结合实际的方式，宣讲金融知识及提示金融风险，让代发企业员工获得更满意的体验。深圳分行运营管理部利用周末深入到龙岗区樟树布社区组织开展“守住钱袋子，建功新时代”普及金融知识宣传活动。工作人员向路过的居民群众重点宣传基础金融产品和服务相关知识，许多居民听完讲解的内容后表示受益匪浅。

通过“请进来”“走出去”面对面进行互动交流的形式，光大银行深圳分行更方便实现向重点人群（青少年、大学生、老年人）的金融知识普及教育。

充分了解金融消费者需求，精准触达目标群体

怎样才能因人施策，让宣传活动精准触达目标群体？

在主题设置上，宣传月活动结合“防范非法集资”“个人征信修复”、“以案说险 防范电信诈骗”等主题，保护人民健康安全同时普及金融知识，更进一步加大了线上宣教力度。两项活动的结合充分调动了分行员工为群众做实事的热情，营造了服务群众的良好氛围。

在人群聚焦上，光大银行深圳分行深入了解金融消费者需求，如针对老年人与高校学生，深入社区、老年活动中心、学校开展形式多样的宣教活动，实现普及金融知识精准宣教、保护重点人群的目的。

光大银行深圳分行分行联合广东经视开展适老化服务专题采访——让金融服务更加适应“老龄社会”，于《风云粤商》节目播出，同时在“广东经济科教频道”“爱奇艺APP”“咪兔+APP”播出，累计观看人次超千万人次。

各支行也纷纷行动起来。海滨支行联合后海支行精准邀约金融知识较弱的中老年人群。消保专员通过对金融知识的宣传讲解，帮助群众提高反诈意识，守护群众“钱袋子”；除举办活动以外，海滨支行坚守网点阵地，在网点取号区、网点等位区，投入宣传金融知识折页，张贴光大银行普及金融知识横幅。针对年纪大的客户，网点人员进行重点讲解，提示客户风险。结合端午节节日氛围，后海支行和海滨支行联合开展“玉粽飘香传情意，反诈宣传暖人心”活动，围绕新型网络诈骗的常见手段，以身边的诈骗堵截案例为例，为老人们开展知识普及。

采用丰富传播方式，让宣教内容更生动有趣

在传播方式上，该行也采用群众喜闻乐见的多种形式，让宣教内容更生动有趣，更容易触动金融消费者内心。

“金融消费者八大权益”全民答题挑战赛活动邀请了分行党委书记、行长韩行，深圳市银行业协会秘书长周汉，奥运冠军劳力诗、媒体主持人徐晋联合开展线上消保金融知识答题活动，深圳市银行业协会、深圳市银行业消费者权益保护促进会作为指导单位参与，创新开展金融宣教工作，提升品牌影响力。活动主题围绕消费者八项基本权益展开，开展线上金融知识“全民答题挑战赛”，由奥运冠军、行业监管、行长、媒体等各界嘉宾领衔挑战，充分利用线上途径高效、科学传播，提高了金融教育工作影响力。

动漫、短视频等群众喜闻乐见的传播手段当然不能落下。深圳分行制作的“理性消费 谨防新型校园贷诈骗”、“一图读懂个人金融信息保护”、“谨防征信骗局 维护征信权益”消保动漫、长图广泛通过微信公众号、新媒体等渠道广泛传播。深圳分行消保作品《如果我有钱了...》、《理财需谨慎 切记勿心急》、《为梦想储蓄 从少年开始》通过抖音传播，目前点击量过2万，点赞量近8千。光大银行深圳分行阳光消保作品《为梦想储蓄 从少年开始》荣获“深圳市居民金融素养提升短视频大赛”二等奖及“视觉呈现奖”。

按照监管机构及总行号召，光大银行深圳分行将“普及金融知识 守住钱袋子”“普及金融知识万里行”宣传活动做到了“周周有主题，行行有特色，内容全覆盖，员工全参与”，活动走到了群众的身边，送到了群众的心坎上。

该行相关负责人表示，宣传月虽然结束了，但是该行将一直把金融宣教使命扛在肩上，将持续常态化做好金融知识普及，提升消费者防范金融风险的意识，在落实消费者权益保护主体责任的同时，切实帮助消费者守护合法权益。

通讯员：楼蓉、沈婷

责任编辑：张芮嘉